Per noi, i reclami e i suggerimenti rappresentano uno strumento importante per conoscere meglio i nostri clienti e la percezione che hanno dei servizi erogati.
I reclami e i suggerimenti esprimono infatti le motivazioni di insoddisfazione dei clienti e permettono di contribuire a migliorare il servizio partendo dalla soluzione delle problematiche segnalate o dai suggerimenti degli utenti.
Ad ogni reclamo viene attivata una procedura di verifica delle criticità indicate. A questo fine, è necessario compilare il modulo sottostante con le proprie generalità complete di recapito e con ogni particolare utile ad identificare con precisione i termini e le circostanze dell’accaduto (data dell’evento, ora, luogo, linea, ecc.).
Start Romagna si impegna a fornire al cliente una risposta scritta (lettera, SMS, e-mail) o telefonica nei tempi previsti dalla Carta della Mobilità del bacino di competenza. Per fare una segnalazione scritta o telefonica, è possibile rivolgersi alla sede ufficiale del proprio bacino.
I campi contrassegnati con * sono obbligatori.
Nel caso non si volesse procedere alla compilazione del modulo online, è possibile scaricare il modulo dedicato al reclamo o al suggerimento qui.
Recapiti per segnalazioni scritte o telefoniche
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Sede Operativa di Ravenna
Piazza Farini (interno Stazione FS) - 48121 Ravenna
Tel 199 11 55 77
Fax 0544 451508 -
Sede Operativa di Forlì-Cesena
Via A. Volta n. 9 - 47122 Forlì
Tel 199 11 55 77
Fax 0543 787280 -
Sede Operativa di Rimini
Via Carlo Alberto Dalla Chiesa, 38 - 47923 Rimini
Tel 199 11 55 77
Fax 0541 300821 -
Posta elettronica (tutti i Bacini)
servizioclienti@startromagna.it